Unabhängig von der Branche gibt es nur einen Weg, um dauerhaft Gewinne zu erwirtschaften:
ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem talentierte Mitarbeiter gewonnen, gehalten und zur Entfaltung gebracht werden können.
(James L. Heskett, W.L. Sasser jun., Leonard A. Schlesinger: The Service Profit Chain)
... und dies entsprechend ihren individuellen Neigungen, Fähigkeiten und Stärken!